Envios, trocas & devoluções

Envios

Os nossos artigos são produzidos após a encomenda. O prazo de entrega inclui o tempo de produção e o tempo de transporte. Os custos e as opções de envio disponíveis são apresentados no checkout antes de confirmares a compra. Quando a encomenda for enviada, receberás informação de acompanhamento, quando disponível. Artigos da mesma encomenda poderão chegar em embalagens separadas.

Artigos danificados, com defeito ou incorretos

Se recebeste um artigo danificado, com defeito ou diferente do que encomendaste, contacta-nos através dos contactos disponibilizados na loja. Indica o número da encomenda e envia fotografias do artigo e da embalagem. Vamos analisar o caso e indicar-te a solução adequada, sem prejuízo dos teus direitos legais.

Trocas e devoluções

Antes de encomendar, confirma o tamanho, a cor e os restantes detalhes do artigo. Se pretenderes trocar ou devolver uma encomenda, contacta-nos antes de a enviares de volta. Explicaremos os passos aplicáveis ao teu caso e, quando houver uma devolução, a morada correta. Não envies artigos diretamente para a morada indicada na embalagem sem falar connosco primeiro.

Direito de livre resolução

Quando aplicável, podes exercer o direito de livre resolução no prazo legal de 14 dias após a entrega. Para o fazer, contacta-nos através dos contactos disponibilizados na loja. Aplicam-se as condições e eventuais exceções previstas na lei.